Registrazione e profili cliente
Sul nostro sito possono registrarsi diverse tipologie di utenti, ciascuna con modalità, servizi e vantaggi dedicati:
Privati: possono acquistare direttamente online tutti i prodotti senza ricetta e inviare richieste per i farmaci che la richiedono, oltre a poter accedere ai programmi di Terapia Cronica e consulenza con un farmacista.
Veterinari: hanno accesso a servizi professionali dedicati, come consulenze galeniche personalizzate, forniture per la propria attività e i servizi dell’Emoteca Veterinaria.
Allevatori: possono usufruire di condizioni e scontistiche riservate per ordini ricorrenti o per grandi quantità di prodotti destinati agli animali dell’allevamento.
Onlus e associazioni: hanno accesso a sconti e agevolazioni dedicate, pensate per supportare chi si prende cura degli animali meno fortunati.
Aziende: possono attivare un rapporto B2B con condizioni commerciali personalizzate e scontistiche riservate per forniture continuative.
Come cliente privato puoi acquistare liberamente tutti i prodotti che non richiedono ricetta direttamente dal sito.
Per i farmaci con ricetta puoi inviare la richiesta allegando la ricetta (o inserendo il PIN) al momento dell’ordine: un nostro farmacista ti ricontatterà per completare l’acquisto.
Puoi anche caricare le tue ricette galeniche per richiedere preparazioni personalizzate; il nostro reparto galenica ti ricontatterà per confermare l’ordine.
Puoi usufruire della consulenza dei nostri Pet Pharmacist, leggendo le FAQ, scrivendo un messaggio personalizzato oppure contattandoci via telefono o WhatsApp. Vedi la pagina Consulenza.
Inoltre puoi scoprire chi siamo e cosa facciamo, oppure visitare la pagina dedicata all’Emoteca Veterinaria per conoscere come far diventare “donatori eroi” i tuoi cani e gatti.
Come veterinario hai accesso esclusivo alla sezione consulenziale della Galenica, dove puoi trovare tutte le informazioni sui prodotti realizzabili e le linee guida per la preparazione delle ricette.
Puoi inoltre richiedere la disponibilità di sacche di emazie e plasma attraverso l’area dedicata all’Emoteca Veterinaria.
Quando ti registri visualizzerai inizialmente lo sconto riservato ai privati, ma puoi contattarci in qualsiasi momento per ottenere condizioni personalizzate e definire accordi dedicati per la tua attività.
Come allevatore privato (con codice fiscale) puoi accedere al nostro Programma Allevatori, che prevede scontistiche esclusive su numerosi prodotti presenti sul sito. Una volta registrato, potrai visualizzare direttamente gli sconti applicati ai prodotti.
Se al momento della registrazione accetti di ricevere le nostre mailing list, riceverai offerte dedicate e promozioni a tempo.
Il minimo d’ordine per ottenere la spedizione gratuita è fissato a 90€ per tutti gli utenti del sito. Eventuali costi extra, come la spedizione refrigerata o assicurata, saranno conteggiati a parte.
Se sei un allevamento professionale con partita IVA, devi invece registrarti come azienda per poter accedere alle condizioni e ai servizi dedicati.
Come Onlus o associazione animalista, puoi accedere a scontistiche dedicate, pensate per supportare chi ogni giorno si prende cura degli animali meno fortunati. Dopo la registrazione, vedrai subito lo sconto riservato alle Onlus.
Il nostro team è a tua disposizione per offrirti una consulenza personalizzata, così da individuare le soluzioni più adatte alle tue esigenze operative e sanitarie.
Inoltre, come associazione registrata, puoi richiedere condizioni speciali per acquisti ricorrenti o forniture specifiche, contattandoci direttamente attraverso i nostri canali di assistenza.
Come azienda registrata sul sito, puoi accedere a un listino B2B con prezzi esposti IVA esclusa, come da consuetudine nei rapporti commerciali del settore.
Tutti i prodotti prevedono scontistiche dedicate riservate ai clienti business, che vedrai immediatamente dopo la registrazione.
L’IVA, se dovuta, verrà aggiunta al momento del completamento dell’ordine fuori dal sito. Prima di procedere al pagamento, è necessario attendere la conferma da parte dei nostri farmacisti, che invieranno la conferma d'ordine con il riepilogo.
I metodi di pagamento a tua disposizione sono bonifico bancario, RIBA o contrassegno. Il metodo di pagamento deve essere concordato previamente e il pagamento sarà comunque da effettuare solo dopo il contatto dei nostri farmacisti e l’invio della conferma d’ordine, comprensiva di eventuali spese di spedizione, costi di gestione e tassazione relativa.
Le vendite, le emissioni di documenti fiscali e la gestione amministrativa possono essere effettuate da una delle seguenti entità, a seconda delle nostre esigenze amministrative e fiscali:
Pharmalab S.r.l.
Via Giangi, 2
47891 Dogana
Repubblica di San Marino (RSM)
COE: SM26590
PHARMALAB SRL – Rappresentante fiscale in Italia
c/o SAF S.r.l.
Via Circonvallazione Meridionale 36
47923 Rimini (RN) – Italia
C.F. / P.IVA 04757560406
W7YVJK9
Le vendite effettuate da PharmaLab S.r.l., con sede nella Repubblica di San Marino, seguono la normativa fiscale in base al paese di destinazione del bene.
Per i privati che acquistano dall’Italia, i prodotti vengono venduti già comprensivi di IVA italiana, poiché l’imposizione segue la nazione dell’acquirente e non quella del venditore.
Per le aziende, il rapporto commerciale è regolato dalle normative tra Italia e Repubblica di San Marino. Di norma le nostre fatture sono esenti IVA: sarà il cliente a gestire l’eventuale versamento dell’IVA secondo il proprio regime fiscale.
In alternativa, possiamo emettere la fattura con aggiunta dell’IVA e occuparci noi del relativo versamento. Questa modalità è disponibile solo per le aziende che effettuano il pagamento anticipato previa conferma d'ordine.
Nel checkout è possibile indicare quale modalità fiscale preferita, così da ricevere la fattura conforme alle proprie esigenze.
