Politiche di Spedizione
Le nostre spedizioni sono rapide, sicure e tracciabili. Collaboriamo con corrieri affidabili per garantire la consegna dei prodotti nel più breve tempo possibile, con imballaggi adeguati alla tipologia di articolo ordinato.
Costi di spedizione
- Spedizione standard: 7€
- Contrassegno: +5€
- Spedizione assicurata: +18€
- Isole: +3€
- Prodotti refrigerati da ottobre ad aprile: +5€
- Prodotti refrigerati da maggio a settembre: +23€
Spedizione gratuita sopra i 90€ di spesa (escluse eventuali maggiorazioni per servizi aggiuntivi).
Tempi di consegna
Normalmente la consegna avviene entro 48 ore dalla conferma dell’ordine, salvo eventuali ritardi del corriere non dipendenti da noi.
Alcuni prodotti sono disponibili ma contrassegnati con consegna in 4/5 giorni lavorativi.
Per i farmaci refrigerati, i tempi di spedizione possono arrivare fino a 7 giorni lavorativi al fine di garantire la corretta conservazione del prodotto durante il trasporto.
Per le spedizioni assicurate, se il prodotto è disponibile in magazzino, garantiamo la consegna entro le 12:00 del giorno successivo.
I tempi di consegna possono variare in base alla località di destinazione, alle condizioni meteo o a eventi eccezionali.
Spedizione assicurata
La spedizione assicurata è disponibile con un costo aggiuntivo di 18€ e offre i seguenti vantaggi:
- Consegna garantita entro le 12:00 del giorno successivo (se il prodotto è disponibile in magazzino)
- Rimborso o nuova spedizione in caso di problemi con la consegna
Attenzione: se al momento della consegna il destinatario risulta assente, le garanzie della spedizione assicurata decadono.
Spedizione di prodotti refrigerati
Tutti i prodotti che richiedono temperatura controllata vengono spediti con buste isotermiche e gelpack ghiacciati, che mantengono la temperatura corretta durante il trasporto.
Da ottobre ad aprile, i prodotti refrigerati vengono spediti con supplemento di 5€ per il servizio refrigerato.
Da maggio a settembre, per garantire la corretta conservazione del prodotto, è obbligatoria la spedizione assicurata refrigerata, con un costo aggiuntivo totale di 23€ (La spedizione potrà richiedere fino a 7 giorni lavorativi).
Per ridurre il rischio di problemi dovuti a eventuali ritardi del corriere, consigliamo sempre di verificare che sia presente qualcuno al momento della consegna.
Ritiro in farmacia
È possibile scegliere, tra le modalità di consegna, il ritiro diretto presso la nostra farmacia. Questa opzione è gratuita e può essere selezionata in fase di checkout.
Spedizioni internazionali
Per le spedizioni all’estero è necessario contattarci preventivamente via e-mail o telefono per organizzare l’ordine e verificare disponibilità, costi e modalità di trasporto.
Informazioni e assistenza
Riceverai via e-mail un numero di tracciamento (tracking) non appena la spedizione verrà affidata al corriere.
In caso di ritardi, anomalie o problemi con la consegna, puoi contattare il nostro servizio clienti via e-mail, telefono o WhatsApp: saremo lieti di assisterti.
Tutte le spedizioni vengono effettuate nel rispetto delle normative vigenti e delle buone pratiche di conservazione dei prodotti farmaceutici e veterinari.
